azarina.es es una plataforma de IA Ética de Canales de comunicación directa entre el usuario y los sistemas informáticos de gestión del Punto de Venta Oficial de Loterías y Apuestas del Estado:
Administración Nº 14 de Castellón de la Plana, con número de receptor 14.
Situada en: Av. Almazora, 58 A Bajo, 12005, Castellón de la Plana, Castellón de la Plana, España.
Gestionada por Irene Merce Cerrudo, con CIF: 19004382B
Conforme a la ley 13/2011 de 27 de mayo de regulación del juego para registrarse y disfrutar de los servicios de su Canal Personal y poder cobrar sus premios usted confirma que es mayor de edad
Administración Nº 14 de Castellón de la Plana opera bajo un modelo de IA Ética y Responsable, diseñado para que las herramientas de automatización y los asistentes virtuales actúen siempre como un soporte de ayuda transparente y seguro para el usuario, rigiéndose por los siguientes principios normativos:
Compromiso de Inteligencia Artificial Ética y Transparencia
1. Principio de No Manipulación y Autonomía del Cliente
Decisión libre: Los algoritmos de recomendación de números, combinaciones o estadísticas han sido desarrollados con fines exclusivamente lúdicos y de entretenimiento. Nuestra IA está diseñada para fomentar formas saludables y responsable de participar en los juegos, protegiendo a nuestros clientes de técnicas persuasivas que inviten a un juego desordenado o impulsivo.
Control humano siempre activo: Las personas mantienen en todo momento el control final del proceso de compra. Ninguna sugerencia de la IA se convertirá en una compra vinculante o automática sin una validación manual, consciente y directa por parte del cliente.
2. Transparencia Algorítmica y Explicabilidad
Sin sesgos ocultos: La plataforma garantiza que la IA prioriza la promoción de décimos y números elegidos libremente por el cliente o los números con los que aportamos un beneficio directo a organizaciones sociales y cercanas a nuestro cliente. También fomenta la cultura de compartir y la finalidad solidaria de que son la esencia de las Loterías del Estado. En las modalidades de juego compartido se pueden sugerir combinaciones (ya sean aleatorias o basadas en históricos estadísticos oficiales de SELAE) que se generan de forma íntegra, neutral y objetiva.
Claridad en los datos: Siempre que el asistente de IA ofrezca datos estadísticos (como "número más repetido", etc.), dicho dato estará basado exclusivamente en el histórico real de los sorteos oficiales de Loterías y Apuestas del Estado, desmitificando falsas creencias de "números ganadores seguros".
3. Privacidad desde el Diseño y Datos Minimizados
Uso exclusivo de prompts: Los datos textuales o consultas que el usuario introduce para interactuar con la IA se utilizan única y exclusivamente para resolver la consulta en curso. Nuestra Administración de Loterías se compromete a no vender, transferir ni utilizar las conversaciones de los usuarios para entrenar modelos comerciales de terceros ajenos a la optimización de esta plataforma de lotería.
Entorno seguro: Las interacciones están protegidas con cifrado de extremo a extremo, asegurando que la información confidencial introducida en el canal digital no sea accesible de forma vulnerable.
4. Auditoría, Seguridad y Supervisión Humana
Revisión continua: El sistema de IA es sometido a auditorías técnicas periódicas para corregir posibles "alucinaciones" (errores en las respuestas) y garantizar que la información sobre botes, precios y normativas de juego se mantenga 100% exacta y actualizada.
Garantía de soporte humano: En caso de que el usuario detecte un comportamiento inusual o una respuesta errónea por parte del canal digital de IA, tiene el derecho garantizado de solicitar, mediante un solo clic o correo de soporte, la intervención inmediata de un operador humano de la administración para resolver su gestión.
5. Personalización de nuestros Canales Digitales
Todos nuestros canales IA está supervisados por personas a las que también tienes acceso directo, porque nuestra IA Ética descansa en un trato social y comercial humano con los siguientes valores:
Cada persona disfruta de su propio Canal Personal y Privado desde donde puede compartir sus jugadas con familiares, amigos o compañeros de trabajo o asociaciones.
Una agrupación o asociación también puede abrir su propio Canal Privado siempre que nos lo solicite y esté debidamente acreditada.
Los "Canales Digitales IA" son herramientas automatizadas (asistentes conversacionales, recomendadores de números basados en datos, predictores o generadores de combinaciones) diseñados para guiar al usuario y respetar sus preferencias.
Condiciones Generales de Compra y Validación mediante IA
Las presentes condiciones regulan la adquisición de Lotería Nacional, de Botes y Apuestas del Estado a través de este canal digital de la Administración Nº 14 de Castellón de la Plana (La Suerte de Castellón), como punto oficial autorizado por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).
1. Perfeccionamiento del Contrato y Validación de Apuestas
Sugerencias de la IA: Las combinaciones numéricas, estadísticas, pronósticos o décimos concretos mostrados u ofrecidos por el asistente de Inteligencia Artificial constituyen meras propuestas de compra. El contrato de compraventa no se perfecciona por la simple selección o generación del número por parte de la IA.
Aceptación expresa: El usuario debe revisar de forma manual y confirmar expresamente la selección final en la pantalla de pago y conexión con la Entidad Bancaria. Es responsabilidad exclusiva del usuario comprobar que los números, series y fechas de los sorteos propuestos por la IA coinciden con lo que realmente desea adquirir antes de proceder al pago.
Validación oficial: Toda apuesta o décimo adquirido queda supeditado a su validación real y efectiva en los sistemas informáticos centrales de SELAE. Una vez efectuada la validación con éxito, la plataforma emitirá al cliente un justificante digital con el código de validación oficial.
2. Modalidades de Adquisición de Lotería Nacional
Dependiendo de cada sorteo y de la fecha de compra el cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades al adquirir décimos de Lotería Nacional (incluidos los Sorteos de Navidad y El Niño):
Décimo en depósito (Custodia segura): El décimo físico permanece depositado de forma segura en las cajas fuertes la Administración Nº 14 de Castellón de la Plana. El usuario recibe un certificado digital de propiedad en su cuenta. Esta modalidad no conlleva gastos de gestión ni de envío.
Envío a domicilio: El décimo físico se envía a la dirección indicada por el usuario a través de una empresa de mensajería. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y dependen del lugar de entrega, se desglosarán de forma transparente antes de confirmar el pago. La administración no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transportes si el envío se tramitó en los plazos establecidos.
Recogida física en el local de nuestra Administración de Loterías: El cliente recibe un Certificado digital de Recogida de su compra, con las fechas y horarios para su recogida. Deberá presentar este Certificado de Recogida, junto a su DNI o documento de identidad oficial, para que recoger sus Décimos.
3. Precios y Ausencia de Comisiones
- Precio Oficial: Todos los juegos y décimos comercializados en esta plataforma se venden estrictamente al precio oficial regulado por el Estado (SELAE). El uso de las herramientas de Inteligencia Artificial, asistentes conversacionales o recomendadores de la plataforma es totalmente gratuito y no añade ningún recargo, comisión o sobrecoste sobre el importe de la apuesta física.
4. Pasarela de Pago Seguro y Carga de Saldo
Entorno seguro: Los pagos se realizan a través de una pasarela de pago bancaria cifrada bajo protocolos de máxima seguridad (SSL/TLS) y cumplimiento de la normativa de servicios de pago PSD2. La plataforma no almacena en sus servidores los datos completos de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios.
Medios de pago: Se aceptan tarjetas de crédito/débito autorizadas y las soluciones de pago móvil que se integren expresamente en la pasarela. No se admite el pago contrarreembolso.
Disponibilidad de saldo: Para los abonos o jugadas periódicas el usuario deberá asegurarse de disponer de saldo suficiente en su cuenta personal, La administración no validará ninguna apuesta si no se cuenta con los fondos necesarios en el momento del cierre del sorteo.
5. Gestión y Cobro de Premios
Escrutinio automatizado: Tras cada Sorteo recibirá por correo y en su espacio personal los resultados del sorteo y premios obtenidos en cada con cada uno de sus Números y Jugadas.
Premios inferiores a 2.000 €: Los importes de premios menores se ingresarán de forma automática directamente en el saldo de su Cuenta Personal pudiendo ser retirado e ingresado en su cuenta bancaria de forma gratuita.
Premios iguales o superiores a 2.000 € (Premios Mayores): Conforme a la legislación vigente de control de juego y prevención del blanqueo de capitales, estos premios no pueden abonarse directamente en su Cuenta Personal. Nuestra Administración le guiará y ofrecerá las formas que le resulten más cómodas para realizar el cobro, siempre a través de las entidades bancarias concertadas con SELAE, previa verificación presencial o documental de su identidad (DNI/NIE). Los premios mayores están sujetos al gravamen especial sobre premios de loterías fijado por la Agencia Tributaria.
6. Inexistencia del Derecho de Desistimiento
En virtud del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admite el derecho de desistimiento ni la devolución del importe una vez que la combinación, apuesta o el décimo de lotería haya sido adquirida y validado en los sistemas que en cada momento determine y autorice SELAE para sus Puntos Oficiales de Venta.
Nuestra política de Privacidad
1. Cláusula de Consentimiento Informativo
Responsable del tratamiento: Irene Merce Cerrudo (Administración Nº 14 de Castellón de la Plana).
Finalidad: Gestionar el registro en su Canal Personal, tramitar la compra y cobro de premios de Loterías y Apuestas del Estado, y atender sus consultas a través de los sistemas informáticos y herramientas de IA Ética (azarina.es).
Legitimación: Ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales (Ley 13/2011 de regulación del juego) y consentimiento del interesado.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal (Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. y entidades bancarias para el cobro de premios).
Consentimientos adicionales. Usted da de forma voluntaria y expresa puede dar su consentimiento para que se envíen los datos de su colaboración a la entidad social a la que ha apoyado adquiriendo un número solidario.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos explicados en la información adicional.
Información adicional: Puede consultar la información detallada sobre protección de datos en nuestra [Política de Privacidad].
**Confirmo que soy mayor de edad conforme a la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y acepto el tratamiento de mis datos según la Política de Privacidad. **
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