¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
- Identidad: Irene Merce Cerrudo (En adelante, "Administración Nº 14 de Castellón de la Plana" / Administración de Loterías Nº 14)
- CIF: 19004382B
- Dirección postal: Av. Almazora, 58 A Bajo, 12005, Castellón de la Plana, Castellón de la Plana, España
- Número de Receptor Oficial (SELAE): 14
- Plataforma Tecnológica: azarina.es (Sistemas de gestión e IA Ética)
- Correo electrónico de contacto: loteria@lasuertedecastellon.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:
- Gestionar el alta de usuario en el Canal Personal.
- Controlar la verificación de edad exigida por la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, prohibiendo de forma estricta el acceso a menores de edad.
- Gestionar los servicios del Punto de Venta Oficial, incluyendo la validación de apuestas y el abono/cobro de los premios correspondientes.
- Optimizar y dar soporte técnico a las comunicaciones a través de nuestros sistemas informáticos de IA Ética, garantizando que la IA no almacena ni procesa datos sensibles fuera de las directrices de seguridad establecidas.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o el usuario no solicite su supresión, y en cualquier caso, durante los plazos legales necesarios para cumplir con las normativas fiscales, de regulación del juego y de prevención del blanqueo de capitales.
Ejercicio de Derechos
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad enviando un escrito acompañado de una copia de su documento de identidad a la dirección física en Av. Almazora, 58 A Bajo, 12005, Castellón de la Plana, Castellón de la Plana, España, o al correo electrónico de contacto.
Transparencia en el uso de Inteligencia Artificial (IA Ética):
Le informamos que el presente canal de comunicación utiliza herramientas de automatización y asistentes virtuales basados en principios de IA Ética y Responsable. Estos sistemas actúan exclusivamente como soporte de ayuda transparente y seguro para facilitarle la gestión de su Punto de Venta Oficial.
Las conversaciones e interacciones con el asistente virtual son tratadas de forma automatizada con la única finalidad de resolver sus consultas de manera eficiente. En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted sin supervisión humana, ni se utilizarán sus datos de conversación para elaborar perfiles comerciales sin su consentimiento expreso. Puede solicitar en cualquier momento la intervención con nuestro personal si lo considera necesario.
Política de Privacidad actualizada el 4 de noviembre de 2026
